Stap 1

Als je een artikel uit ons assortiment hebt gekozen, klik je op [in winkelwagen] of [meer info]. Er verschijnt een uitgebreid overzicht van het gekozen product, waar je de gewenste kleur en hoeveelheid kunt aangeven. Om het artikel aan je winkelwagen toe te voegen, klik je op [Toevoegen aan winkelwagen]. Een scherm toont vervolgens de inhoud van uw winkelwagen. Als u verder wilt winkelen en nog een artikel aan uw winkelwagentje wilt toevoegen, selecteert u [Verder winkelen]. Als u klaar bent om af te rekenen, klikt u op [Naar kassa].

Stap 2

Geef tijdens het afrekenen de gevraagde gegevens op, inclusief je adres. De velden met een * zijn verplicht. Om verder te gaan met uw bestelling, selecteert u [stap 3. betaling en verzendmethode]. Als u tijdens het proces wilt terugkeren naar het winkelwagentje, kiest u [terug naar winkelwagentje].

Stap 3

Nadat je de gewenste betaal- en verzendmethode hebt geselecteerd, kun je een stap teruggaan door “terug naar adresgegevens” te kiezen. Om verder te gaan met je bestelling, selecteer je “besteloverzicht” om deze te versturen. Let op: als je ervoor kiest om via iDEAL te betalen, verlaat je tijdelijk onze webwinkel. Volg de instructies op het scherm om je betaling af te ronden. Zodra je klaar bent, kun je ervoor kiezen om terug te keren naar onze webwinkel en je bestelling te bevestigen.

Stap 4

Bekijk de gegevens van je bestelling zorgvuldig op het scherm.

Stap 5

Door [Bestelling bevestigen] te selecteren, wordt je bestelling gecontroleerd en doorgestuurd naar ons systeem. Je ontvangt een automatische bevestigingsmail ter bevestiging van je bestelling.

Met uitzondering van overmacht en expliciet op onze website aangegeven periodes waarin geen verzendingen plaatsvinden, worden alle producten, indien beschikbaar, binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling geleverd. Ons doel is om bestellingen nog dezelfde dag te verzenden. De daadwerkelijke levering wordt verzorgd door PostNL / DPD / Bpost, en de aankomstdatum is mede afhankelijk van de prestaties van de vervoerder.

Bestellingen in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland worden zonder extra kosten geleverd. Er worden geen handling- of administratiekosten in rekening gebracht. Voor andere landen gelden verzendkosten die variëren afhankelijk van de bestemming. Houd er rekening mee dat KelnerBeurs.com niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor diefstal, verlies of beschadiging van goederen tijdens verzending door PostNL, DPD, Bpost of een andere vervoerder.

 

Als de bestelling door de brievenbus past, wordt deze net als gewone post bezorgd.

Als de bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze standaard bij de buren bezorgd. De bezorgers van PostNL geven dit ook aan in de app, of je kunt deze informatie vinden in de track & trace melding die wij geven. Als bezorging bij je buren of een ander adres in dezelfde straat niet mogelijk is, wordt het pakket later opnieuw aangeboden. De timing van de tweede levering hangt af van de dag van de eerste poging. Als jij noch je buren beschikbaar zijn tijdens de tweede bezorging, ontvang je een bericht in de app of in je mailbox waarin staat waar je de zending kunt ophalen. Je hebt dan een week de tijd om dit te doen. Let op: pakketten onder rembours worden niet bij je buren bezorgd.

Als je liever niet hebt dat het pakket bij je buren wordt afgeleverd, kun je dit aangeven in het gedeelte “opmerkingen” tijdens het bestelproces.

Het annuleren van een bestelling is gratis totdat deze is verzonden.

Als u besluit de bestelling te annuleren nadat deze naar u is verzonden, is het belangrijk dat u het pakket bij aflevering weigert. In het geval dat KelnerBeurs.com al een betaling van je heeft ontvangen, betalen we het aankoopbedrag onmiddellijk terug na ontvangst van de geretourneerde zending. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten worden afgetrokken van de restitutie, maar alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger.

Retourneren / bedenktijd

Klanten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren. Deze periode gaat in op de dag van levering.

Uitzonderingen op dit beleid zijn producten die op maat zijn gemaakt of producten die speciaal voor jou zijn besteld.

Het product moet in de originele verpakking en in ongebruikte staat worden geretourneerd.

Raadpleeg onze uitgebreide algemene voorwaarden voor meer informatie.

Wil je de gehele bestelling retourneren? Houd er rekening mee dat alle ontvangen artikelen moeten worden teruggestuurd naar het opgegeven retouradres. KelnerBeurs.com zal het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de van toepassing zijnde verzendkosten. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor uw rekening zijn.

Klanten worden er vriendelijk aan herinnerd dat de verzendkosten voor het retourneren van een deel van hun bestelling voor hun rekening zijn. U kunt er zeker van zijn dat het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel wordt terugbetaald.

 Houd er echter rekening mee dat de verzendkosten in dergelijke gevallen niet worden gerestitueerd.

Houd er rekening mee dat alle annuleringen, ruilingen en retourzendingen schriftelijk aan KelnerBeurs.com moeten worden doorgegeven. We verzoeken je vriendelijk hiervoor gebruik te maken van e-mail, WhatsApp of telefoon. Ongeacht de gekozen methode, zorg ervoor dat je volledige naam en factuurnummer worden vermeld in de communicatie. Hartelijk dank voor uw medewerking.

Om terugbetalingen voor reeds betaalde bedragen te verwerken, vragen we je vriendelijk om je bankrekeningnummer. Klanten uit België dienen ook het IBAN- en BIC/Swift-nummer van hun eigen bank op te geven.

Houd er rekening mee dat het rekeningnummer dat je opgeeft voor de restitutie moet overeenkomen met het rekeningnummer dat is gebruikt voor de betaling aan KelnerBeurs.com. Dit is nodig om mogelijke fraude met betrekking tot restituties te voorkomen.

Bedragen die al zijn betaald, worden onmiddellijk binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:

KelnerBeurs.com

Spaanse Neerbeek 25

6164 CH Geleen

Nederland

 

OVERDRACHT

Je kunt ook kiezen voor een bankoverschrijving als betalingsmethode. Na bevestiging ontvangt u een e-mail met de benodigde gegevens om de overschrijving te verwerken. Zodra de betaling is ontvangen, zullen we je aankoop direct verzenden.

KREDIETKAART

Je kunt veilig en betrouwbaar betalen met je creditcard. Als je bij het afrekenen de optie Credit Cards selecteert, kun je kiezen uit verschillende gerenommeerde bedrijven, waaronder American Express, Maestro en Mastercard.

iDEAL

Met iDEAL kunt u veilig, betrouwbaar en gemakkelijk uw aankopen online betalen. U kunt betalen binnen uw vertrouwde internet betaalomgeving, gebruikmakend van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL zonder dat u zich hoeft te registreren. Ga voor meer informatie naar de iDEAL website. Er zijn geen kosten verbonden aan betalingen via iDEAL.

PAYPAL

PayPal wordt algemeen erkend als een van de veiligste betaalmethoden. Je kunt eenvoudig betalingen verrichten met je Visa of Mastercard in een zeer veilige omgeving. Ook zonder PayPal-rekening kun je eenvoudig en snel betalen met je creditcard. Als je wel een PayPal-rekening hebt, kun je ook direct van je rekeningsaldo betalen. Je kunt er zeker van zijn dat je betaling in mindering wordt gebracht op het tegoed van je PayPal-rekening.